SPIS TREŚCI
1.CELE FUNKCJI OBSERWATORA..
2.OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ OBSERWATORA..
3.OBOWIĄZKI KOORDYNATORA PROJEKTU BBS.
4.ZAKOMUNIKOWANIE OCZEKIWANYCH ZACHOWAŃ.
5.OBSERWACJA PRACOWNIKÓW I ZAPISY..
6.RODZAJE OBSERWACJI.
7.ETAPY PROWADZENIA OBSERWACJI.
8.POWODY PROWADZENIA ROZMOWY Z OBSERWOWANYMI POPRZEZ PYTANIA..
9.WSKAZÓWKI DOTYCZĄCE PRZEKAZYWANIA SPOSTRZEŻEŃ..
10.WYRAŻANIE UZNANIA – CHWALENIE..
11.JEDNOMINUTOWE POCHWAŁY..
12.UWAGI DOTYCZĄCE UDZIELANIA POCHWAŁ..
13.INSTRUKTAŻ DOTYCZĄCY ELIMINACJI RYZYKOWNYCH ZACHOWAŃ..
14.KOŃCOWE UWAGI DLA OBSERWATORÓW.
15.ZBIERANIE I ZAPISYWANIE DANYCH Z OBSERWACJI.
Cały artykuł dostępny po dokonaniu zkaupu…